Менеджер гарантийного обслуживания

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

В рамках данной должности вам предстоит выполнять ряд важных и ответственных обязанностей, связанных с диагностикой оборудования, которое поступает на гарантийное обслуживание. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы установить причины различных сбоев в работе оборудования, а также выявить возможные заводские дефекты, которые могут повлиять на их функционирование.

После выявления проблем вам необходимо будет составлять и отправлять производителю рекламационные акты, в которых будет подробно описана суть неисправности и причины обращения. Важным аспектом вашей работы будет качественное обслуживание клиентов и поддержание репутации компании. 

Вам также предстоит принимать решения по гарантийному ремонту оборудования, что требует от вас высокой степени ответственности и профессионализма. Не менее важной задачей будет мониторинг текущих сервисных кампаний, а также контроль за их выполнением, чтобы гарантировать, что все работы проводятся в соответствии с установленными стандартами и в срок.

Для успешного выполнения этих обязанностей необходимо наличие среднего или высшего инженерно-технического образования, а также знание устройства оборудования. Уверенное владение компьютером и знание программы 1С будут значительным преимуществом. К тому же, вы должны быть грамотным, коммуникабельным и вежливым человеком, умеющим находить общий язык с клиентами и коллегами. Ответственность, исполнительность и честность являются обязательными качествами для успешной работы в данной сфере. Умение сглаживать конфликтные ситуации также будет полезным навыком, так как работа с клиентами требует такта и деликатности.

Что касается условий работы, вы будете трудиться у официального дилера, что гарантирует стабильность и профессиональный рост. Рабочий график составит 5 дней в неделю с 10:00 до 19:00, что позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Оформление будет произведено в соответствии с трудовым кодексом Российской Федерации, что обеспечивает законные права работника. 

В компании "СПЕЦЕР" вас ждет дружный коллектив, что создаст комфортную атмосферу для работы. Также предусмотрены обучение и повышение квалификации, что поможет вам развиваться в своей профессии.